Global outsourcing av IT-prosjekter: veien til suksess? : en casestudie av fire norske bedrifter i Ukraina ; Global outsourcing of IT-projects: the way to success? : a case study of four norwegian companies in Ukraine
In: 107, 2013
Online
Hochschulschrift
Zugriff:
Global outsourcing, eller relokasjon av forretningsprosesser til utlandet, til områder med lavere lønnskostnader og kvalifiserte menneskelige ressurser, har vært en økende trend i Europa og resten av verden. Et av landene i Europa som er en populær destinasjon for IT-outsourcing er Ukraina. I Norge er det fire norske IT-bedrifter som driver outsourcing til landet: Evry ASA, Itera ASA, Scandinavian House AS og City Media Digital AS. For å kunne lykkes med global IT-outsourcing trenger en å lære hvordan denne prosessen kan styres og hvordan man kan unngå typiske fallgruver i outsourcingsprosessen. Det har derfor vært interessant å studere erfaringene til de fire bedriftene, som har oppnådd suksess med sine outsourcingsprosesser til Ukraina. Formålet med oppgaven har vært å kartlegge deres hovedmotivasjoner, undersøke viktige momenter i ledelsen av outsourcingsprosessen og identifisere kritiske suksessfaktorer. Gjennom dybdeintervjuer med tolv ledere i bedriftene ble det konstatert at norske IT-selskaper har valgt å etablere datterselskaper i Ukraina for å redusere kostnader og øke effektiviteten gjennom å oppnå tilgang til kvalifisert IT-arbeidskraft. Kulturell og geografisk nærhet, kjennskap til landet og tidligere erfaring fra outsourcing var andre viktige faktorer ved beslutning om outsourcing til Ukraina. Oppgavens funn viser at beslutningsmyndighen ovenfor datterselskapene ligger hos norske IT-selskapene. De bruker kombinasjoner av styringsmekanismer som kontrakt, formalisert kontroll, tillitskapende aktiviteter og effektiv kommunikasjon. God kommunikasjon figurerer som den viktigste suksessfaktoren i et vellykket outsourcingsforhold. I tillegg ble suksessfaktorene som kulturell nærhet og en riktig kontaktperson i Ukraina nevnt av de fleste informantene. Informantene i bedriftene er svært fornøyd med outsourcing av IT-prosjekter til Ukraina og ser optimistisk på fremtidig outsourcing til landet ABSTRACT Outsourcing, or relocation of business processes to foreign countries, to areas with lower labour costs and ...
Titel: |
Global outsourcing av IT-prosjekter: veien til suksess? : en casestudie av fire norske bedrifter i Ukraina ; Global outsourcing of IT-projects: the way to success? : a case study of four norwegian companies in Ukraine
|
---|---|
Autor/in / Beteiligte Person: | Vorobieva, Natalia |
Link: | |
Zeitschrift: | 107, 2013 |
Veröffentlichung: | Norwegian University of Life Sciences, Ås, 2013 |
Medientyp: | Hochschulschrift |
Schlagwort: |
|
Sonstiges: |
|